Politique d'expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
1. Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison sont donnés hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur « track your order ».
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, le client peut contacter le service client.